Una historia, si se construye bien, tiene el poder de conmover no sólo al corazón y los sentimientos, sino también a la mente y la cartera del público que ve o escucha esa historia. En este post te cuento cuáles son las 5 claves básicas que debes tener en cuenta para que tu storytelling tenga gancho y cumpla tus objetivos de marketing y branding.
Las historias funcionan muy bien para conectar emocionalmente y generar empatía, por lo que practicar el storytelling te sirve para trabajar el engagement (conexión y relación) entre tu marca y tu público.
No obstante, te recomiendo practicar el “arte de contar historias” también como estrategia para otras ocasiones en las que tu objetivo pueda ser por ejemplo la necesidad de tener que convencer a una junta directiva o a un grupo de empleados para que respalden un nuevo proyecto o medida; lograr nuevos inversores para tu empresa; atraer el interés de los medios de comunicación; movilizar a la gente por una causa ó hasta conseguir un empleo!
Sea cual sea el objetivo que tengas, te recomiendo ser estratega y practicar la técnica del storytelling si o si.
Como dice Seth Godin, máximo exponente del marketing contemporáneo “El marketing ya no va de lo que haces sino de las historias que cuentas”
Lo primero que debes plantearte es:
¿Cuál es tu objetivo? Es decir, ¿qué quieres conseguir?
Teniendo claro tu objetivo, pongámonos manos a la obra para crear una buena historia.
Coge papel y boli para ir anotando en un borrador tus ideas según vas leyendo este post.
1. Define con quién quieres conectar a través de la historia que vas a contar
Como señala Peter Guber, autor de ‘Storytelling para el éxito’: “un buen narrador o “Storyteller” es aquel que comprende que es mucho más importante interesarse en la audiencia que parecer interesante.” ¿Por qué? Porque si te interesas por saber cómo es, qué piensa y qué siente tu audiencia, sabrás cómo empatizar, lo cual te permitirá captar su atención e interés.
Por tanto: antes de nada ponte a investigar sobre el público objetivo con el que quieres conectar. Averigua cómo piensa, cuáles son sus intereses, preocupaciones, miedos, anhelos, aspiraciones y necesidades en este momento concreto. Así podrás afinar el argumento de tu historia para captar su interés.
2. Tócale la fibra o métele el dedo en la llaga
Decide a través de qué emoción quieres conectar y empatizar con tu público. Puedes empatizar a través de una preocupación que sabes que siente tu público objetivo, así como también a través de una necesidad, un miedo, una emoción o un sentimiento.
Pero ojo!!! Sea cual sea la forma en la que le toques la fibra o le metas el dedo en la llaga, al final plantea la resolución de tu historia de forma que la percepción y asociación de tu marca con esa historia sea positiva.
3. Define qué percepción quieres que se tenga de tu marca
Así te será más fácil saber qué ideas y valores representar en tu historia.
4. Planteamiento, nudo y desenlace
Toda historia bien contada ha de seguir ese esquema de tres fases: planteamiento, nudo y desenlace. No obstante, como ocurre en el cine, también puedes comenzar una historia desde el nudo (un conflicto, un problema, una promesa, un suceso, etc.) e incluso desde el desenlace y de ahí retroceder hasta sus orígenes.
La clave para captar la atención es situar al público en un contexto emocional.
Es decir, el planteamiento de tu historia tiene que generar de algún modo suspense, intriga o curiosidad para que el público se sienta motivado a querer saber qué pasa. Piénsalo: rara vez nos enganchamos a una historia si no detectamos en su trama un reto interesante, un desafío, una intriga, un problema con el que nos sentimos identificados o una situación que nos conmueva.
5. Define el personaje que encarnará los valores de tu marca
Grábate bien estos consejos:
- Toda historia ha de tener como mínimo un personaje para que nos importe lo que sucede en el relato que se nos plantea: un personaje al que tiene que ocurrirle algo (positivo o negativo, según el caso) para que el público pueda identificarse o simpatizar con él.
- No muestres a tu empresa o marca como protagonista de la historia sino como parte del contexto donde tiene lugar el relato. Es decir, como elemento clave que indirectamente incide y repercute de algún modo en esa historia.
- El protagonista debe ser un personaje anónimo con el que el público pueda empatizar.
- Este personaje es el “héroe” que encarnará los valores de tu marca o empresa. Y recuerda: ese personaje debe ser el protagonista.
- Cuanto más vulnerable parezca, más cercano resultará. Es decir, tendemos a sentir mayor conexión emocional con personajes anónimos cuyas luchas e inquietudes los hacen parecer auténticos y vulnerables en torno a temas que nos resultan conocidos por experiencia propia como el amor, la esperanza, el miedo, la aventura, el esfuerzo o la lucha por los sueños.
A continuación te dejo un vídeo que, a mi entender, es un perfecto ejemplo de Storytelling que reúne todas las pautas comentadas en este post. Espero que te inspire ;)
Marca Perú: Campaña de Lanzamiento Internacional.
¿Te ha resultado útil e interesante este post?
Si así es, te invito a que lo compartas o lo reenvíes a quien creas que le pueda servir también de utilidad.
¡Gracias! :)
GRACIAS.
Gracias a ti por pasar por aquí :)
gracias, me aclara dudas sobre el tema
Me alegro mucho Laila :)
Hola donde puedo tomar una certificación o taller de storytelling, vivo en Mexicali BC
“Existen 3 reacciones ante una pieza de diseño: sí, no y ¡WOW¡ …”-Milton Glaser. Retomo estas palabras porque después de leer este post WOW, WOW, WOW. Muchas gracias por compartir tan excelente información y ni se diga del video, maravilloso.
WOW Johanna! Muchísimas gracias, tu comentario es toda una motivación para seguir escribiendo :)
Excelente explicación y video, que demuestra las claves que debe tener un storytelling.
Muchas gracias Rocío, espero que el resto de posts que puedes leer en el blog también te gusten y ayuden :)
Muchas gracias. De gran utilidad. Felicitaciones a los responsables del video. Felicitaciones por tu post
Muchas gracias Bernardo :)
Interesante artículo y muy buen video.
Muchas gracias, Pedro :)
Bien apuntado todo, excelente articulo. Iniciando el diseño de una historia.
Por cierto..saludos desde Perú
Muchas gracias Jorge, saludos desde España :)
Luz, extraordinario artículo, no voy a parar hasta leerlos TODOS. Gracias.
No sabes cuánto me alegro :) Muchas gracias, Paloma.
Luz, me pareció interesantísimo tu artículo, pero tengo una duda. Mencionas que no debemos situar a nuestra marca o empresa como protagonista, pero que sucede cuando nuestra “marca” es una persona…???
Puede ser el protagonista de la historia, o bien un actor secundario que ayuda al protagonista de la historia :)
Muchas gracias Luz! por la información tan concreta que aportas y la manera discursiva y clara que escribes para comprenderla e incorporarla fácilmente. Muy buena elección del vídeo con el que ilustras tu contenido. Me siento clarificada y entusiasmada!. Un saludo!
No sabes cómo me alegro Daniela! Muchas gracias por tu comentario :)
¡Buen artículo!
Estoy totalmente de acuerdo con el primer punto. Sin un análisis previo (y sobre todo exhaustivo), ni el storytelling más creativo funcionará.
Así es Guillermo :)
Saludos!
Graaaciaaaas!!! Estoy preparando mi plan de negocios en la plataforma DreamBuilder. Un abrazo desde Venezuela!!! Que Belleza de video!!!
Me alegro mucho de que te haya gustado :)
Me encanto el video ,lo senti muy personal .-
Me recordo muchas cosas vividas lindas , y ganas de volver a la aventura que me estoy perdiendo de la vida .-
Muchas gracias por refrezcarme .-
Me alegra mucho que te haya inspirado :)
Esto es lo que se llama un tiro al arco seguro. El video causo impacto en mi, tanto que fue capaz de despertar ideas que se duermen y necesitan de estimulos que agiten la consciencia. Gracias por este tipo de aportes que suman a los suenos de quienes no nos atrevemos o carecemos de recursos para formarnos en esta arista del mercado Storytelling.
Me alegra mucho saber que te ha inspirado. Te invito a seguir leyendo el blog porque seguro que vas a encontrar la motivación para seguir con tu proyecto y un montón de recursos y buenos consejos :)
Muy claro, objetivo, concreto y directo al punto, al leer el contenido y complementar con el vídeo me surgieron muchas ideas para mí contenido… Muchas gracias.
Muchas gracias Edwin, me alegro mucho :)